Pravidlá prenájmu: overenie, kaucia a škody

1. Overenie nájomcu

1. Úroveň 0: e-mail — môžeš písať a nakupovať, ale nie si prenajímať.
2. Úroveň 1: telefónne číslo a karta potvrdená tvojou bankou (3-D Secure; nič sa nestrháva) — môžeš si prenajímať veci v hodnote do 150 €.
3. Úroveň 2: totožnosť overená cez Stripe (doklad totožnosti a selfie) — môžeš si prenajať akúkoľvek vec.
4. Úroveň 3: overená totožnosť a 3 alebo viac dokončených prenájmov bez sporu.
5. Majiteľ môže prenajímať len overeným nájomcom (úroveň 2); keď hodnota veci presahuje 300 €, je to predvolene zapnuté.
6. Doklad totožnosti a selfie kontroluje Stripe. Soundium ich kópie nedostáva ani neukladá — len výsledok a číslo kontroly v Stripe. Ostatní členovia vidia len odznaky: „Overená identita“, „Karta“ a počet dokončených prenájmov.

2. Kaucia

1. Kaucia sa počíta z hodnoty veci, ktorú uvedie majiteľ: 20 % (úroveň 1), 10 % (úroveň 2) alebo 5 % (úroveň 3), najmenej 20 € a najviac 500 €, nikdy však viac než hodnota veci. Suma sa určí, keď majiteľ prenájom prijme, a zobrazí sa pred platbou.
2. Po zaplatení prenájmu sa kaucia zablokuje na rovnakej karte ako samostatná platba. Nestrháva sa.
3. Blokácia na karte platí obmedzený čas, preto sa každých 6 dní automaticky obnoví novou blokáciou a stará sa uvoľní.
4. Ak banka blokáciu kaucie nepovolí, prenájom sa zruší a blokácia sumy za prenájom sa uvoľní — nič sa nestrhne.
5. Kaucia sa uvoľní do 48 hodín po vyplatení prenájmu majiteľovi (po vrátení), ak majiteľ nenahlási škodu, alebo okamžite, keď sa prenájom zruší.

3. Škody

1. Majiteľ nahlási škodu v objednávke do 48 hodín po vrátení: fotky alebo video, sumu (najviac do výšky kaucie) a popis.
2. Nájomca dostane e-mail a môže odpovedať do 48 hodín.
3. Soundium posúdi vyjadrenia oboch strán aj súbory a rozhodne: schváli sumu (najviac do výšky kaucie), alebo nárok zamietne. Rozhodnutie s vysvetlením sa pošle obom.
4. Schválená suma sa strhne z kaucie a prevedie majiteľovi; zvyšok kaucie sa uvoľní. Soundium z tejto sumy neúčtuje žiadny poplatok.
5. Po schválenom nároku sa nájomca vráti na úroveň 1, kým nedokončí ďalšie 3 prenájmy bez sporu.
6. Nevrátená vec alebo škoda väčšia než kaucia sa riešia podľa Pravidiel sporov: Soundium sprostredkúva, ale z vlastných prostriedkov nič neuhrádza.

4. Záruka Soundium

Záruka (poistenie) Soundium pre prenájmy zatiaľ neexistuje. Keď bude, jej podmienky budú v tejto časti. Dovtedy majiteľa chráni kaucia a tieto pravidlá.