Zasady wypożyczania: weryfikacja, kaucja i szkody

1. Weryfikacja wypożyczającego

1. Poziom 0: e-mail — możesz pisać i kupować, ale nie wypożyczać.
2. Poziom 1: numer telefonu i karta potwierdzona przez twój bank (3-D Secure; nic nie jest pobierane) — możesz wypożyczać przedmioty o wartości do 150 €.
3. Poziom 2: tożsamość potwierdzona przez Stripe (dokument tożsamości i selfie) — możesz wypożyczać dowolne przedmioty.
4. Poziom 3: potwierdzona tożsamość i 3 lub więcej zakończonych wypożyczeń bez sporu.
5. Właściciel może wypożyczać tylko potwierdzonym użytkownikom (poziom 2); gdy przedmiot jest wart ponad 300 €, jest to domyślnie włączone.
6. Dokument tożsamości i selfie sprawdza Stripe. Soundium nie otrzymuje ani nie przechowuje ich kopii — tylko wynik i numer weryfikacji Stripe. Inni użytkownicy widzą tylko odznaki: „Tożsamość potwierdzona”, „Karta” i liczbę zakończonych wypożyczeń.

2. Kaucja

1. Kaucję liczy się od wartości przedmiotu podanej przez właściciela: 20 % (poziom 1), 10 % (poziom 2) lub 5 % (poziom 3), nie mniej niż 20 € i nie więcej niż 500 €, ale nigdy więcej niż wartość przedmiotu. Kwota jest ustalana, gdy właściciel akceptuje wypożyczenie, i pokazywana przed płatnością.
2. Po opłaceniu wypożyczenia kaucja jest blokowana na tej samej karcie jako osobna płatność. Nie jest pobierana.
3. Blokada na karcie obowiązuje przez ograniczony czas, dlatego co 6 dni jest automatycznie odnawiana nową blokadą, a stara zostaje zwolniona.
4. Jeśli bank nie pozwoli zablokować kaucji, wypożyczenie jest anulowane, a blokada kwoty wypożyczenia zwalniana — nic nie jest pobierane.
5. Kaucja zostaje zwolniona w ciągu 48 godzin po wypłacie wypożyczenia właścicielowi (po zwrocie), chyba że właściciel zgłosi szkodę, albo natychmiast po anulowaniu wypożyczenia.

3. Szkody

1. Właściciel zgłasza szkodę w zamówieniu w ciągu 48 godzin od zwrotu: zdjęcia lub film, kwotę (nie większą niż kaucja) i opis.
2. Wypożyczający dostaje e-mail i może odpowiedzieć w ciągu 48 godzin.
3. Soundium analizuje stanowiska obu stron i pliki oraz decyduje: zatwierdza kwotę (do wysokości kaucji) albo odrzuca roszczenie. Decyzja z uzasadnieniem jest wysyłana obu stronom.
4. Zatwierdzona kwota jest pobierana z kaucji i przekazywana właścicielowi; reszta kaucji zostaje zwolniona. Soundium nie pobiera prowizji od tej kwoty.
5. Po zatwierdzonym roszczeniu wypożyczający wraca na poziom 1, dopóki nie zakończy jeszcze 3 wypożyczeń bez sporu.
6. Niezwrócony przedmiot lub szkoda większa niż kaucja są rozstrzygane zgodnie z zasadami sporów i zwrotów: Soundium pośredniczy, ale nie wypłaca odszkodowania z własnych środków.

4. Gwarancja Soundium

Gwarancji (ubezpieczenia) Soundium dla wypożyczeń jeszcze nie ma. Gdy się pojawi, jej warunki znajdą się w tym rozdziale. Do tego czasu ochroną właściciela są kaucja i te zasady.