Regoli tal-kiri: verifika, depożitu u ħsara

1. Verifika tal-kerrej

1. Livell 0: email — tista’ tibgħat messaġġi u tixtri, imma ma tikrix.
2. Livell 1: numru tat-telefon u karta kkonfermata mill-bank tiegħek (3-D Secure; ma jittieħed xejn) — tista’ tikri oġġetti li jiswew sa 150 €.
3. Livell 2: identità vverifikata permezz ta’ Stripe (dokument tal-identità u selfie) — tista’ tikri kwalunkwe oġġett.
4. Livell 3: identità vverifikata u 3 kirjiet jew aktar li tlestew mingħajr tilwima.
5. Sid jista’ jikri biss lil kerrejja vverifikati (livell 2); meta l-oġġett jiswa aktar minn 300 €, dan huwa mixgħul awtomatikament.
6. Stripe jivverifika d-dokument tal-identità u s-selfie. Soundium ma jirċievix u ma jżommx kopji tagħhom — ir-riżultat biss u n-numru tal-verifika ta’ Stripe. Membri oħra jaraw biss il-badges: “Identità vverifikata”, “Karta” u n-numru ta’ kirjiet li tlestew.

2. Depożitu

1. Id-depożitu jiġi kkalkolat mill-valur tal-oġġett stabbilit mis-sid: 20 % (livell 1), 10 % (livell 2) jew 5 % (livell 3), mill-inqas 20 € u l-massimu 500 €, iżda qatt aktar mill-valur tal-oġġett. L-ammont jiġi stabbilit meta s-sid jaċċetta l-kiri u jintwera qabel il-ħlas.
2. Wara li l-kiri jitħallas, id-depożitu jinżamm fuq l-istess karta bħala ħlas separat. Ma jittiħidx.
3. Iż-żamma fuq il-karta hija valida għal żmien limitat, għalhekk kull 6 ijiem tiġġedded awtomatikament b’żamma ġdida u l-qadima tiġi rilaxxata.
4. Jekk il-bank ma jippermettix li d-depożitu jinżamm, il-kiri jiġi kkanċellat u ż-żamma tal-ammont tal-kiri tiġi rilaxxata — ma jittieħed xejn.
5. Id-depożitu jiġi rilaxxat fi żmien 48 siegħa wara li l-kiri jitħallas lis-sid (wara r-ritorn), sakemm is-sid ma jirrapportax ħsara, jew mill-ewwel meta l-kiri jiġi kkanċellat.

3. Ħsara

1. Is-sid jirrapporta l-ħsara fl-ordni fi żmien 48 siegħa wara r-ritorn: ritratti jew vidjo, ammont (mhux aktar mid-depożitu) u deskrizzjoni.
2. Il-kerrej jirċievi email u jista’ jwieġeb fi żmien 48 siegħa.
3. Soundium janalizza dak li qalet kull naħa u l-fajls u jiddeċiedi: japprova l-ammont (sa d-depożitu) jew jiċħad it-talba. Id-deċiżjoni b’spjegazzjoni tintbagħat lit-tnejn.
4. L-ammont approvat jittieħed mid-depożitu u jiġi ttrasferit lis-sid; il-bqija tad-depożitu jiġi rilaxxat. Soundium ma jneħħi ebda miżata minn dan l-ammont.
5. Wara talba approvata, il-kerrej jirritorna għal livell 1 sakemm jispiċċa 3 kirjiet oħra mingħajr tilwima.
6. Oġġett li ma jiġix ritornat jew ħsara akbar mid-depożitu jiġu solvuti skont il-proċedura tat-tilwim: Soundium jagħmel il-medjazzjoni, iżda ma jħallas ebda kumpens mill-fondi tiegħu.

4. Garanzija ta’ Soundium

Għadha ma teżistix garanzija (assigurazzjoni) ta’ Soundium għall-kirjiet. Meta tkun teżisti, it-termini tagħha jkunu f’din it-taqsima. Sa dak iż-żmien, il-protezzjoni tas-sid hija d-depożitu u dawn ir-regoli.