Bérlési szabályok: megerősítés, kaució és károk

1. A bérlő megerősítése

1. 0. szint: e-mail — írhatsz és vásárolhatsz, de bérelni nem.
2. 1. szint: telefonszám és a bankod által megerősített kártya (3-D Secure; semmit nem terhelünk) — legfeljebb 150 € értékű tárgyakat bérelhetsz.
3. 2. szint: a Stripe-on keresztül igazolt személyazonosság (igazolvány és szelfi) — bármilyen tárgyat bérelhetsz.
4. 3. szint: igazolt személyazonosság és 3 vagy több vita nélkül lezárt bérlés.
5. A tulajdonos csak igazolt bérlőknek adhat bérbe (2. szint); ha a tárgy értéke meghaladja a 300 €-t, ez alapértelmezetten be van kapcsolva.
6. Az igazolványt és a szelfit a Stripe ellenőrzi. A Soundium nem kap és nem tárol belőlük másolatot — csak az eredményt és a Stripe-ellenőrzés számát. A többi tag csak a jelvényeket látja: „Személyazonosság igazolva”, „Kártya” és a lezárt bérlések száma.

2. Kaució

1. A kaució a tulajdonos által megadott tárgyérték alapján számítódik: 20 % (1. szint), 10 % (2. szint) vagy 5 % (3. szint), legalább 20 €, legfeljebb 500 €, de soha nem több a tárgy értékénél. Az összeg akkor dől el, amikor a tulajdonos elfogadja a bérlést, és fizetés előtt megjelenik.
2. A bérlés kifizetése után a kaució ugyanazon a kártyán, külön fizetésként kerül zárolásra. Nem terheljük meg.
3. A kártyazárolás korlátozott ideig érvényes, ezért 6 naponta automatikusan megújul egy új zárolással, a régit pedig feloldjuk.
4. Ha a bank nem engedi a kaució zárolását, a bérlés törlődik, és a bérlési összeg zárolása feloldódik — semmit nem terhelünk.
5. A kauciót a bérlés tulajdonosnak történő kifizetése után (a visszahozást követően) 48 órán belül feloldjuk, kivéve ha a tulajdonos kárt jelent, vagy azonnal, ha a bérlés törlődik.

3. Károk

1. A tulajdonos a visszahozás után 48 órán belül jelenti a kárt a rendelésben: fotók vagy videó, összeg (legfeljebb a kaució) és leírás.
2. A bérlő e-mailt kap, és 48 órán belül válaszolhat.
3. A Soundium megvizsgálja mindkét fél álláspontját és a fájlokat, és dönt: jóváhagyja az összeget (a kaució erejéig), vagy elutasítja a követelést. A döntést indoklással együtt mindkét félnek elküldjük.
4. A jóváhagyott összeget levonjuk a kaucióból, és átutaljuk a tulajdonosnak; a kaució többi részét feloldjuk. A Soundium ebből az összegből nem von le díjat.
5. Jóváhagyott követelés után a bérlő visszalép az 1. szintre, amíg újabb 3 bérlést nem zár le vita nélkül.
6. A vissza nem hozott tárgyat vagy a kaucióra nem elegendő kárt a Viták és visszaküldés szabályai szerint rendezzük: a Soundium közvetít, de saját forrásból nem fizet kártérítést.

4. A Soundium garanciája

A bérlésekre egyelőre nincs Soundium-garancia (biztosítás). Ha lesz, a feltételei ebben a részben szerepelnek majd. Addig a tulajdonos védelme a kaució és ezek a szabályok.