Pravila najma: potvrda, polog i šteta

1. Potvrda najmoprimca

1. Razina 0: e-pošta — možeš pisati i kupovati, ali ne i unajmljivati.
2. Razina 1: broj telefona i kartica koju je potvrdila tvoja banka (3-D Secure; ništa se ne naplaćuje) — možeš unajmiti predmete vrijedne do 150 €.
3. Razina 2: identitet potvrđen putem Stripea (osobna isprava i selfie) — možeš unajmiti bilo koji predmet.
4. Razina 3: potvrđen identitet i 3 ili više završenih najmova bez spora.
5. Vlasnik može iznajmljivati samo potvrđenim najmoprimcima (razina 2); kad predmet vrijedi više od 300 €, to je prema zadanim postavkama uključeno.
6. Osobnu ispravu i selfie provjerava Stripe. Soundium ne prima niti čuva njihove kopije — samo rezultat i broj provjere u Stripeu. Ostali članovi vide samo oznake: „Identitet potvrđen“, „Kartica“ i broj završenih najmova.

2. Polog

1. Polog se računa od vrijednosti predmeta koju navodi vlasnik: 20 % (razina 1), 10 % (razina 2) ili 5 % (razina 3), najmanje 20 € i najviše 500 €, ali nikad više od vrijednosti predmeta. Iznos se određuje kad vlasnik prihvati najam i prikazuje se prije plaćanja.
2. Nakon što je najam plaćen, polog se rezervira na istoj kartici kao zasebno plaćanje. Ne naplaćuje se.
3. Rezervacija na kartici vrijedi ograničeno vrijeme, pa se svakih 6 dana automatski obnavlja novom rezervacijom, a stara se oslobađa.
4. Ako banka ne dopusti rezervaciju pologa, najam se otkazuje, a rezervacija iznosa najma oslobađa — ništa se ne naplaćuje.
5. Polog se oslobađa u roku od 48 sati nakon što se najam isplati vlasniku (nakon vraćanja), osim ako vlasnik prijavi štetu, ili odmah kad se najam otkaže.

3. Šteta

1. Vlasnik prijavljuje štetu u narudžbi u roku od 48 sati nakon vraćanja: fotografije ili video, iznos (ne veći od pologa) i opis.
2. Najmoprimac dobiva e-poruku i može odgovoriti u roku od 48 sati.
3. Soundium pregledava navode obiju strana i datoteke te odlučuje: odobrava iznos (do visine pologa) ili odbija zahtjev. Odluka s obrazloženjem šalje se objema stranama.
4. Odobreni iznos naplaćuje se s pologa i prebacuje vlasniku; ostatak pologa se oslobađa. Soundium ne uzima proviziju od tog iznosa.
5. Nakon odobrenog zahtjeva najmoprimac se vraća na razinu 1 dok ne završi još 3 najma bez spora.
6. Nevraćeni predmet ili šteta veća od pologa rješavaju se prema pravilima o sporovima: Soundium posreduje, ali ne isplaćuje naknadu iz vlastitih sredstava.

4. Soundiumovo jamstvo

Soundiumova jamstva (osiguranja) za najam još nema. Kad ga bude, njegovi će uvjeti biti u ovom odjeljku. Do tada su zaštita vlasnika polog i ova pravila.