Rialacha cíosa: deimhniú, éarlais agus damáiste

1. Deimhniú an tionónta

1. Leibhéal 0: ríomhphost — is féidir leat teachtaireachtaí a sheoladh agus earraí a cheannach, ach gan cíos a ghlacadh.
2. Leibhéal 1: uimhir theileafóin agus cárta a dheimhnigh do bhanc (3-D Secure; ní ghearrtar aon rud) — is féidir leat earraí a luach suas le 150 € a ghlacadh ar cíos.
3. Leibhéal 2: céannacht dheimhnithe trí Stripe (doiciméad aitheantais agus féinín) — is féidir leat aon earra a ghlacadh ar cíos.
4. Leibhéal 3: céannacht dheimhnithe agus 3 chíos nó níos mó curtha i gcrích gan aighneas.
5. Ní fhéadfaidh úinéir ligean ar cíos ach le tionóntaí deimhnithe (leibhéal 2); nuair a bhíonn luach an earra os cionn 300 €, tá sé seo ar siúl de réir réamhshocraithe.
6. Seiceálann Stripe an doiciméad aitheantais agus an féinín. Ní fhaigheann ná ní choinníonn Soundium cóipeanna díobh — an toradh agus uimhir sheiceála Stripe amháin. Ní fheiceann baill eile ach na suaitheantais: “Céannacht deimhnithe”, “Cárta” agus líon na gcíosanna curtha i gcrích.

2. Éarlais

1. Ríomhtar an éarlais ó luach an earra a shocraíonn an t-úinéir: 20 % (leibhéal 1), 10 % (leibhéal 2) nó 5 % (leibhéal 3), 20 € ar a laghad agus 500 € ar a mhéad, ach riamh níos mó ná luach an earra. Socraítear an méid nuair a ghlacann an t-úinéir leis an gcíos agus taispeántar é roimh an íocaíocht.
2. Tar éis an cíos a íoc, coinnítear an éarlais ar an gcárta céanna mar íocaíocht ar leith. Ní ghearrtar í.
3. Tá coinneáil cárta bailí ar feadh tréimhse theoranta, mar sin athnuaitear í go huathoibríoch gach 6 lá le coinneáil nua agus scaoiltear an seanchoinneáil.
4. Mura gceadaíonn an banc an éarlais a choinneáil, cuirtear an cíos ar ceal agus scaoiltear coinneáil shuim an chíosa — ní ghearrtar aon rud.
5. Scaoiltear an éarlais laistigh de 48 uair an chloig tar éis an cíos a íoc leis an úinéir (tar éis na fillte), mura dtuairiscíonn an t-úinéir damáiste, nó láithreach nuair a chuirtear an cíos ar ceal.

3. Damáiste

1. Tuairiscíonn an t-úinéir damáiste san ordú laistigh de 48 uair an chloig tar éis na fillte: grianghraif nó físeán, méid (nach mó ná an éarlais) agus cur síos.
2. Faigheann an tionónta ríomhphost agus is féidir leis freagra a thabhairt laistigh de 48 uair an chloig.
3. Féachann Soundium ar scéal an dá pháirtí agus ar na comhaid agus déanann sé cinneadh: ceadaíonn sé an méid (suas leis an éarlais) nó diúltaíonn sé don éileamh. Seoltar an cinneadh le míniú chuig an mbeirt.
4. Gearrtar an méid ceadaithe ón éarlais agus aistrítear chuig an úinéir é; scaoiltear an chuid eile den éarlais. Ní bhaineann Soundium aon táille den mhéid seo.
5. Tar éis éileamh ceadaithe, filleann an tionónta ar leibhéal 1 go dtí go gcuireann sé 3 chíos eile i gcrích gan aighneas.
6. Déileáiltear le hearra nár tugadh ar ais nó le damáiste is mó ná an éarlais de réir an nós imeachta um aighnis: déanann Soundium idirghabháil, ach ní íocann sé aon chúiteamh as a chistí féin.

4. Barántas Soundium

Níl barántas (árachas) Soundium ann do chíosanna fós. Nuair a bheidh, beidh a théarmaí sa chuid seo. Go dtí sin, is í an éarlais agus na rialacha seo cosaint an úinéara.