Regler for leje: bekræftelse, depositum og skader

1. Bekræftelse af lejeren

1. Niveau 0: e-mail — du kan skrive og købe, men ikke leje.
2. Niveau 1: telefonnummer og et kort, som din bank har bekræftet (3-D Secure; der trækkes intet) — du kan leje varer til en værdi af op til 150 €.
3. Niveau 2: identitet bekræftet via Stripe (et ID-dokument og en selfie) — du kan leje alle varer.
4. Niveau 3: bekræftet identitet og 3 eller flere afsluttede udlejninger uden tvist.
5. En ejer kan kun leje ud til bekræftede lejere (niveau 2); når varen er mere end 300 € værd, er det slået til som standard.
6. Stripe tjekker ID-dokumentet og selfien. Soundium modtager og gemmer ingen kopier af dem — kun resultatet og Stripes tjeknummer. Andre medlemmer ser kun badges: »Identitet bekræftet«, »Kort« og antallet af afsluttede udlejninger.

2. Depositum

1. Depositummet beregnes ud fra varens værdi, som ejeren angiver: 20 % (niveau 1), 10 % (niveau 2) eller 5 % (niveau 3), mindst 20 € og højst 500 €, men aldrig mere end varens værdi. Beløbet fastsættes, når ejeren accepterer lejen, og vises før betaling.
2. Når lejen er betalt, reserveres depositummet på samme kort som en separat betaling. Det trækkes ikke.
3. En kortreservation gælder kun i en begrænset periode, så hver 6. dag fornyes den automatisk med en ny reservation, og den gamle frigives.
4. Hvis banken ikke tillader, at depositummet reserveres, annulleres lejen, og reservationen af lejebeløbet frigives — der trækkes intet.
5. Depositummet frigives inden for 48 timer efter, at lejen er udbetalt til ejeren (efter returneringen), medmindre ejeren melder en skade, eller med det samme, hvis lejen annulleres.

3. Skader

1. Ejeren melder en skade i ordren inden for 48 timer efter returneringen: billeder eller en video, et beløb (højst depositummet) og en beskrivelse.
2. Lejeren får en e-mail og kan svare inden for 48 timer.
3. Soundium gennemgår begge parters forklaring og filer og afgør sagen: godkender beløbet (op til depositummet) eller afviser kravet. Afgørelsen med en begrundelse sendes til begge.
4. Det godkendte beløb trækkes fra depositummet og overføres til ejeren; resten af depositummet frigives. Soundium tager ikke et gebyr af dette beløb.
5. Efter et godkendt krav går lejeren tilbage til niveau 1, indtil vedkommende har afsluttet 3 udlejninger mere uden tvist.
6. En vare, der ikke er returneret, eller en skade, der er større end depositummet, håndteres efter reglerne for tvister: Soundium er mellemled, men betaler ingen erstatning af egne midler.

4. Soundiums garanti

Der er endnu ingen Soundium-garanti (forsikring) for leje. Når der kommer en, vil vilkårene stå i dette afsnit. Indtil da består ejerens beskyttelse af depositummet og disse regler.